En 2024, les notaires font face à de nombreuses pressions qui affectent leur travail quotidien et leur relation avec les clients. Cet article vise à examiner ces pressions et à proposer des moyens de les comprendre et de les soulager pour que les notaires puissent se distinguer intelligemment dans leur profession. Nous aborderons les impacts des nouvelles technologies, la crise actuelle et ses conséquences, la charge émotionnelle et financière, la rareté des passages chez le notaire, et la comparaison avec les transactions en ligne.
L'impact des nouvelles technologies
La digitalisation des processus
La digitalisation transforme les processus dans les études notariales en introduisant de nouvelles attentes en matière de rapidité et d’efficacité. Les clients s’attendent désormais à consulter les documents en ligne et à bénéficier de délais de traitement réduits. Même le déplacement pour une signature fait l’objet de discuission. Autant vous dire que cela en dit long sur l’évolution des comportements des clients. Cette transformation peut cependant générer du stress pour les notaires qui doivent s’adapter rapidement tout en maintenant la qualité de leurs services.
- La signature d'un compromis de vente : indisponible pour le rendez-vous, le client souhaite tout au plus intervenir mais à distance.
- Signer un compromis de vente (ou même une promesse de vente) demande de tisser une relation contractuelle saine qui va durer plusierus mois. Le déplacement physique à l'étude notariale s'impose!!!
La crise actuelle et ses conséquences
Encaisser de l’argent : le voeux du client
Les notaires sont souvent perçus comme des banquiers en raison de leur rôle dans l’encaissement des fonds lors des transactions immobilières ou même en matière de succession. En 2024, la rareté des transactions immobilières accentue cette perception, augmentant la pression sur les notaires alimentée par les vendeurs qui ne sont plus en situation de force dans le rapport avec le candidat acquéreur. Toutefois, cette situation varie encore selon les régions.
Inflation et accès au crédit
L’inflation et les difficultés d’accès au crédit augmentent le stress des clients qui voient leur pouvoir d’achat diminuer. Cette situation modifie leurs comportements et leurs attentes vis-à-vis des notaires.
- Exemple : les clients peuvent hésiter à s'engager dans des transactions immobilières, craignant des répercussions financières.
- Conseil : accéder à notre guide qui permet de poser des bases saines dans la négociation pour ensuite faciliter la prise en main de votre dossier par le notaire.
Baisse d’activité des notaires
La réduction des transactions notariales entraîne une augmentation du stress pour les notaires et leurs collaborateurs, qui doivent s’adapter à une charge de travail fluctuante.
Plusieurs reportages à la télévision ont relaté les difficultés rencontrées par les notaires, certains d’entre eux ne se rémunérant plus depuis plus d’un an. Les licenciements et les départs volontaires ont pris une ampleur inédite dans beucoup de régions.
La charge émotionnelle et financière
L'importance de l’accompagnement des clients
Soutenir sur le plan émotionnel les clients est essentiel, surtout en période de crise. Les notaires doivent être attentifs aux préoccupations de leurs clients pour les aider à traverser des moments difficiles. Pour autant, le notaire est un technicien du droit et cette dimension émotionnelle de leur travail fait souvent défaut. C’est l’une des raisons pour lesquelles Mon Notaire Autrement a été créé. L’émotion parasite la capacité de décision et d’action des clients quelle que soit la nature du dossier.
- Exemple : les clients héritiers peuvent être particulièrement vulnérables et anxieux.
- Impact : beaucoup passent à côté d'informations qui peuvent leur permettre d'éviter des coûts cachés. Le deuil est le terrain idéal pour maintenir des prestations qui n'ont pourtant plus de raison d'être après le décès.
Pressions financières sur les clients et les notaires
Les pressions financières affectent à la fois les clients et les notaires, créant un climat de stress mutuel.
Pour un notaire qui, par exemple, souhaite être en mesure de faire face à des charges professionnelles importantes, il peut être tenté de facturer des servcies qui ne le sont pas généralement ou même de faire un acte supplémentaire qui aurait pu être regroupé avec un autre.
Pour le client, c’est par exemple la nécessité de changer de voiture et de presser le comptable de l’office notarial pour percevoir le montant de son héritage très rapidement après le rendz-vous de signature.
Il peut aussi arrivé que les clients s’abstiennent de faire état d’éléments personnels qui ne soient pas en lien direct avec le traitement de leur dossier alors que cela serait de nature à éclairer le clerc de notaire en charge du dossier. Par exemple, j’encaisse le montant de mon héritage pour aider mon fils dans le besoin depuis plusierus mois. Cela est un cas vécu professionnellement par le fondateur de Mon Notaire Autrement. La transparence est de mise et ne ressentez aucune honte. Nous abordons dans notre guide d’autres hypothèses qui changent la relation avec le clerc en charge de votre dossier en lui facilitant le traiement de vos intérêts.
La rareté des passages chez le notaire
Se marier, acheter, hériter...
On ne rencontre pas souvent un notaire dans sa vie, à moins d’être un promoteur ou un professionnel de l’immobilier ou encore d’avoir un patrimoine important à gérer. C’est une banalité qu’il est utile de poser pour expliquer l’appréhension que beaucoup ressentent à l’idée de renontrer un notaire.
Entrer en contact avec un professionnel du droit qui a un statut particulier (et le rappelle souvent sur les réseaux sociaux) ajoute de l’appréhension et une « crainte » légitimes.
Etant donné la faible fréquence de vos relations avec le notaire, il est fondamental de réussir vos premiers pas ou de « rectifier le tir » quand votre dossier n’est pas très bien engagé sur des bases loin d’être satisfaisantes.
Quel que soit le niveau d’avancement de votre dossier, sachez que ces 3 paramètres sont à optimiser.
Beaucoup de clients, même expérimentés, considèrent que l’envoi des pièces peut se faire en plusieurs étapes.
Vous commettez une faute qui compromet le lancement des formalités.
Dans notre guide, nous vous indiquons comment transmettre les documents et éviter des pertes de temps inutiles.
Signer chez le notaire et acheter en ligne : une prise de conscience à avoir
On ne peut pas signer comme on clique sur Amazon 🤨
Les transactions notariales nécessitent une compréhension et une patience qui vont au-delà de la simple signature en ligne.
Sur les réseaux sociaux, on voit bien que cette sacro-sainte signature fait le bonheur des clients qui achète leur logement ou encore de l’agent immobilier, ravi de percevoir sa comission. Il est indispensable de comprendre que la signature est une étape visibile qui clôture une chaîne d’opérations.
Signer une commande sur Amazon avec un clic de souris et signer un acte notarié sur une tablette peuvent transpirer la facilité d’un plaisir immédiat. La réalité est toute autre.
⚠️ Importance ⚠️ : Les clients doivent comprendre que les transactions notariales sont complexes et nécessitent un certain temps pour être correctement effectuées.
👉 Conseil : Accédez à notre guide pour poser des bases d’une relation saine avec votre notaire. La signature de votre acte repose sur une relation mutuellement respectueuse et riche avec toutes les parties de votre dossier. En réussissant cela, le notaire sera en situation de faire son travail et avec Mon Notaire Autrement, vous apporterez une contribution sans équivalent.
Conclusion
En 2024, les notaires font face à de nombreuses pressions qui affectent leur travail et leurs relations avec les clients. Comprendre ces pressions et adopter des stratégies pour les soulager est essentiel pour se distinguer intelligemment dans la profession. En investissant dans la digitalisation, en offrant un soutien émotionnel, en clarifiant les rôles et en maintenant des interactions de qualité, les notaires peuvent améliorer leur relation avec les clients et garantir des transactions réussies. Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à contacter votre notaire.
